Termos e Condições

Conta do Usuário
Para segurança e proteção, cada cliente é permitido a criar apenas uma conta padrão. Para clientes que tentem criar várias contas, reservamos o direito de suspender as contas sem aviso prévio.

Encomendar
Enquanto são feitos todos os esforços para garantir a precisão das descrições do produto, especificações e preços, pode haver ocasiões em que surgem erros. Caso essa situação ocorra a 31iMPorts não pode aceitar o seu pedido. No caso de um erro você será contactado com uma explicação completa e uma oferta corrigida. A informação apresentada é considerada como um convite para tratar e não como uma oferta confirmada para venda. O contrato é confirmado após o fornecimento de mercadorias.
Dada a popularidade e / ou restrições de fornecimento de alguns dos nossos produtos, a 31iMPorts pode ter que limitar o número de Produtos disponíveis para compra. A 31iMPorts reserva o direito de alterar as quantidades disponíveis para compra a qualquer momento, mesmo depois de colocar um pedido.
Ambas as partes concordam que, após a ordem de despacho, o transporte é da exclusiva responsabilidade da empresa de logística de terceiros. Durante esta fase, a propriedade plena do produto(s) pertence ao comprador; toda a responsabilidade associada e os riscos durante o transporte serão suportados pelo comprador.

Cancelamento da Encomenda
Os clientes podem cancelar as suas encomendas a qualquer momento antes destas serem enviadas; por favor, contate o nosso Centro de Suporte. Contudo, assim que a encomenda seja enviada, a encomenda não pode ser cancelada, trocada ou reembolsada. A partir do recebimento da encomenda, a nossa política de Garantia e Devolução entra em rigor.

Transporte e Entrega
1. Produtos de envio internacional
A 31iMPorts é uma empresa Brasileira, especializada em produtos importados, trabalhamos em conjunto com os melhores fornecedores internacionais. Parte dos produtos disponíveis na 31iMPorts são enviados diretamente de fornecedores estabelecidos no exterior, países como: Suíça, Holanda, Suécia, Turquia, Bélgica, Estados Unidos, China, entre outros.
A entrega é realizada pelos Correios do Brasil, o produto será entregue no endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega varia entre 15 e 30 dias úteis (contados após a data da postagem). O processo de separação e embalo dos produtos acontecem em até 5 dias úteis, somente após realizados esses procedimentos que os produtos são despachados/postados.
Observações importantes
a: Em casos específicos o prazo de entrega pode se estender devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, entre outras situações que fogem do controle da 31iMPorts. Todos esses eventos e variáveis são de integral responsabilidade do serviço postal (Correios).
b: Caso haja atraso e o prazo de entrega extrapole o limite de 45 dias úteis (após o despacho), iremos recorrer de imediato a sua garantia e o valor pago será 100% reembolsado.
c: Caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos uma cobrança registrada para que um novo pagamento seja realizado. A cobrança estará devidamente amparada por lei, caso o pagamento não seja efetuado serão tomadas as devidas providências judiciais para recebimento do valor.
d: Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e outro ainda esteja em transporte, fique tranquilo, a logística é totalmente segura e normal.

2. Rastreamento
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. O rastreamento acontece em sistema próprio da 31iMPorts. Informamos que o código só é reconhecido no site dos correios quando o objeto chega ao Brasil, aguarde a chegada do produto ao país, assim que confirmada a recepção pelos Correios também será possível rastrear diretamente através do site da transportadora.
Entretanto, recomendamos muito que opte em acompanhar através do nosso ambiente de rastreio, as informações mais atualizadas estarão disponíveis em nosso sistema e você sempre será notificado pelo e-mail com as atualizações
A 31iMPorts garante a entrega do pedido, nos comprometemos em restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

3. Condições Gerais, Atenção.
3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos:
A 31iMPorts providenciará o envio dos produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Portanto, para que não haja transtornos com a entrega de sua mercadoria, pedimos que leia com atenção os campos solicitados e tenha zelo no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
3.2 Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, neste caso, será necessário que o responsável pelo recebimento do pacote dirija-se a agência e realize a retirada diretamente no balcão de atendimento dos Correios, no prazo de até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Caso isso ocorra, o cliente não tem direito em optar pelo reenvio da encomenda, o produto será devolvido aos nossos fornecedores e uma taxa de 30% do valor da compra será cobrada para cobrir com os custos de devolução, a diferença do valor será reembolsada.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado em nosso sistema e também pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
3.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A 31iMPorts não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega dos pedidos. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não será realizada nenhuma tentativa de entrega. Caso isso ocorra, o cliente não tem direito em optar pelo reenvio da encomenda, o produto será devolvido aos nossos fornecedores e uma taxa de 30% do valor da compra será cobrada para cobrir com os custos de devolução, a diferença do valor será reembolsada.
3.4 Impostos de Importação e taxas de entrega.
Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto.
3.5 Produtos não entregues.
Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas acima.
Att Equipe 31iMPorts